Уважаемые клиенты!
Интернет-магазин текстильных изделий «ТЕКСТИЛЬ-РЕГИОН.РФ» дорожит качеством обслуживания своих клиентов и гарантирует возврат денежных средств в случае возникновения споров.

Товары надлежащего качества

Покупатель имеет право на обмен или возврат товара в течение 7 дней с момента получения заказа покупателем, согласно Постановлению Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей».

Причины возврата для товара надлежащего качества:

  • Расцветка не соответствует рисунку.
  • Пододеяльник или наволочки не подошли по размеру.

Условия для возврата продукции без видимых дефектов:

  • Должно пройти не более одной недели после совершения сделки.
  • Упаковка комплекта постельного белья должна быть целой, то же самое касается всех бирок и ярлыков производителя. (Примечание: если упаковка цельная, спаянная, вакуумная (т.е. без липкой ленты или крышки) то в случае раскрытия данной упаковки целостность ее считается нарушенной, поэтому внимательно осмотрите комплект перед его вскрытием, иначе возвратить/обменять данный комплект не возможно)
  • Все части комплекта должны быть в наличии;
  • Постель не должна быть использована, даже просто постирана.

При возврате товара надлежащего качества покупатель обязан связаться по телефону или по электронной почте (textilregion@yandex.ru) с интернет-магазином и уведомить о совершаемых действиях.


Товары ненадлежащего качества.

Постельное бельё признаётся товаром ненадлежащего качества, если:

  • Нарушена целостность ткани.
  • Не полный комплект (отсутствие наволочки, простыни или другого комплектующего).
  • Несоответствие заявленных размеров.
  • Несоответствие заявленному составу ткани (указан хлопок, а на самом деле – синтетика).

Покупатель имеет право в случае получения товара ненадлежащего качества, согласно ст. 18 п.1 «О защите прав потребителя» требовать:
— заменить товар этой же марки, артикула или модели
— соразмерного уменьшения покупочной цены (предлагается уценка)
— возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества.

При получении товара ненадлежащего качества необходимо на электронную почту (textilregion@yandex.ru) выслать письменную претензию и приложить фотографию бракованного изделия.

Расходы по пересылке товара:
— расходы за пересылку товара надлежащего качества оплачивает покупатель, согласно ст. 497 ГК РФ.
— расходы за пересылку товара ненадлежащего качества оплачивает продавец (интернет-магазин «ТЕКСТИЛЬ-РЕГИОН.РФ»), после получения товара на склад поставщика.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 3 рабочих дней, с момента получения товара на склад поставщика! В данном случае на склад интернет-магазина «ТЕКСТИЛЬ-РЕГИОН.РФ» в г.Иваново


Как осуществляется возврат/обмен

1. Вы пишите на нашу электронную почту textilregion@yandex.ru сообщение, где указываете:
— номер заказа
— вещи, которые хотите обменять или вернуть
— причины
— если вещи были с браком, прикрепляете к письму фотографии брака

2. В течение 2 рабочих дней мы рассмотрим Ваше сообщение, мы проверим данные по Вашему заказу и свяжемся с Вами для дальнейшего обсуждения ситуации по Вашему заказу.


Задайте свой вопрос и мы обязательно ответим