Уважаемые клиенты! Интернет-магазин текстильных изделий «ТЕКСТИЛЬ-РЕГИОН.РФ» дорожит качеством обслуживания своих клиентов и гарантирует возврат денежных средств в случае возникновения споров.

Покупатель имеет право на обмен или возврат товара в течение 7 дней с момента получения заказа, согласно Постановлению Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей».

Товары надлежащего качества

Причины возврата для товара надлежащего качества:
  • Расцветка не соответствует рисунку.
  • Товар не подошел по размеру.
Условия для возврата продукции без видимых дефектов:
  • Перед примеркой одежды, настоятельная просьба не срывать бирки, наклейки и другие значки если они имеются на одежде (тоже касается и постельного белья, подушек, одеял, покрывал)
  • Все части изделия должны быть в наличии;
  • Изделие не должно быть использовано, даже просто постирано.

Расходы за пересылку товара надлежащего качества оплачивает покупатель, согласно ст. 497 ГК РФ.

Товары ненадлежащего качества.

Изделие признаётся товаром ненадлежащего качества, если:
  • Нарушена целостность ткани.
  • Не полный комплект (отсутствие наволочки, простыни или другого комплектующего).
  • Несоответствие заявленных размеров.
  • Несоответствие заявленному составу ткани (указан хлопок, а на самом деле – синтетика).
Покупатель имеет право в случае получения товара ненадлежащего качества, согласно ст. 18 п.1 «О защите прав потребителя» требовать:
  • Заменить товар этой же марки, артикула или модели.
  • Соразмерного уменьшения покупочной цены (предлагается уценка).
  • Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества.

Расходы за пересылку товара ненадлежащего качества оплачивает продавец (интернет-магазин «ТЕКСТИЛЬ-РЕГИОН.РФ»).

Возврат денежных средств осуществляется в течение 3 рабочих дней, с момента получения товара на склад поставщика. В данном случае на склад интернет-магазина «ТЕКСТИЛЬ-РЕГИОН.РФ» в г.Иваново.

Как осуществляется возврат/обмен

  1. Вы связываетесь с нами по телефону 8(996)516-94-48 или пишите на нашу электронную почту tekstil.region@yandex.ru сообщение, где указываете:
    • Номер заказа.
    • Вещи, которые хотите обменять или вернуть.
    • Причины.
    • Если вещи были с браком, прикрепляете к письму фотографии брака.
  2. В течение 2 рабочих дней мы рассмотрим Ваше сообщение, проверим данные по Вашему заказу и свяжемся с Вами для дальнейшего обсуждения ситуации по Вашему заказу.

Задайте свой вопрос и мы обязательно ответим